ちょっと嬉しい出来事

私は、コールセンターのオペレーター。

今日、あるお客さんから「貴方、綺麗な声しているね～」って褒めてくれた

声が綺麗とか汚いとかは人が評価する事で、自分では全く分からない事。

声の質だけは、自分の努力ではどうにもならない事、生まれつきというか・・・・

電話の受信をしていて、こんな事を褒めてくれたなんて凄く嬉しかった。

今日一日はいい気分だ～　でも、明日の天気は雨

話しやすい人ばかり辞めていく

最近、パラパラと職場の人が辞めていく。辞めて欲しい人が辞めず私から見ていい人ばかり辞めていくのは辛い。

しかし、しょっちゅう休んだり遅刻したりする人いるけど、他の職場ではやっていけないな。

よく、首にならないと思う。　本当だったら、いびられて居られなくなるのに・・

うちの会社は甘いんだな～　そんな人の代わりなんて万といるっていうのに

3ヶ月に一度の面談

今日は面談でした。今回はペーパーテストが１番だったので少し鼻が高い。

仕事のスピードが遅くなってると思ったら、良い方だったので驚いた

会員の推奨は相変わらず悪い

でも、全体的には褒めてくれる事が多かったので気分は爽快

今までの会社ではダメ社員で、居ても居なくてもどうでもいい人間だったけど、今の会社は入社してからずっと良い評価をしていてくれるので本当に感謝している。

自分自身も、多少頑張ってはいるけど、手抜きもしているが・・・

出会い系のバイト

友達が、出会い系のバイトに誘ってくれた。店内で、数分話して日銭が貰える。

４年前に少しやっていたけど、この年でも大丈夫かな・・・

カッコ悪いかな・・・　でも最近本業の仕事が減ってピンチだしな。

近いうちに行ってみようか・・・・

昔は、電話で話したり、メールのやり取りをするだけで好きな時間に好きなだけ仕事をして、まあまあの給料を貰っていた。

もう、今はそんな美味しいバイトもなくなってきた。若ければまだあるけど、私の年ではもうないな～ショック

査定テスト

３ヶ月に１回、査定テストがある。せめて、ペーパーテスト位はいい点数を取りたいといつも思っている。

でも、いつも、思い違い問題の読み間違い等でミスが多かった。

しかし、今回は絶対そんなミスはしないように慎重にテストに挑んだ。

はっきり言って、今回はかなり自信があった。そのテストは昨日返してもらったが、５０点満点中、何と４９点だったヽ(´▽｀)/

こんな高得点は入社以来初めてだでも、平均は３９点なので大した事ないかな・・・

仕事している以上何か取り柄がないといけないね。今回は全て力が出せて大満足

今日は仕事が暇でやれやれ

昨日はカタログの発刊日。今日から忙しくなるかなと思っていたけど、拍子抜け

何か、最近やる気無いし凄く忙しいのは気が進まない。皆、不況で大変だというのに不謹慎だけど、暇な方がいいなんて思ってしまう。

ああ、１か月位、冬眠していたい。

12月早く終わってほしい

12月は、進物が多いのと忙しいのとでクタクタ

一つ完全にミスしたよ。いいお客さんだったのにミスして700円も余分に送料を貰うように入力してしまった

すぐ、気がついたのに本当にごめんなさい。

進物や色々な指定あって面倒

通販のオペやってるけど、12月は複雑な処理や進物多くて神経使うよ。

今日も、ある商品を病院のナースセンターに送れって。

長い病院の名前。家に帰って考えてみると、漢字大丈夫だったかなって急に不安になった。

ネットで調べたら、確かに合っていたのでやれやれ(￣ー￣)ﾆﾔﾘ

Wワーク考えているけど・・

今の仕事の合間に少しバイトしたいと思う。でも、2足のわらじをはくのは難しいかな

今の仕事に影響が出ては元も子もないしな～

もし、やるとしても週1日程度。今日、介護の仕事で週1日1時間よりOKという求人広告を見た。時給も1000円～1200円といい方だ。施設での介護だ。

家から自転車で片道12分程度で行けるところだから好条件

ヘルパーの資格も持ってるから自分を磨くチャンスにもなるしやりたい気持ちはあるけど

でも、今年は「大殺界の停止」新しい事には手を出さない方がいい年だどうしよう・・

やっぱ、やっても上手くいかないかな

今日は残業

今日は、13時までの仕事だったけど、超忙しい

カタログが発刊したばかりだし、日曜で電話を受け付ける人も少なかったしな～

忙しいから、次から次へ電話を取りたいのに、絶対グズグズうるさいお客に一人や二人は繋がる

結局、朝9時から1４時まで1時間残業でした飲まず食わず辛いな。腹減った。

更新面談

3ヶ月おきに更新の面談がある。仕事の出来が全てデーターで示され証拠は揃っている

ペーパーテストはとりあえず平均より上だったのでラッキー

でも、そんな時に限ってテストの事は何も触れてくれないんだもんな～

意外な事を言われた。応対がいいと・・　う　一瞬耳を疑った　応対とはトークの事

入社してから一度もトークを褒められた事なんてなかったのに意外や意外信じられない。

会員推奨は平均よりやや少なめなので頑張らないと・・でも、精一杯やったのにな～

シフトが増えて嬉しい

今月は、一番暇な時期という事で、皆シフトがいつもより少なめだ

でも、仕事の忙しい時期が少しずれたことにより、シフトを僅かだけど増やしてくれた

人によっては増やしてもらっていない人もいた。どういう風に選別しているのかな

その辺が、いまいち分からないけどシフトを増やしてもらった事は凄く嬉しく感謝している

職場の人の9割は苦手な人

以前は人の出入りが激しく3ヶ月おきに求人募集をしていたけど、今はすっかり同じメンバーが定着している。

定着してしまっている人は話の合わない人が殆ど。絶対辞めないだろうな～って思う人ばかり・・・

会社に遊びに行ってる訳ではないけど、何故か悲しい。

昔いた会社は上司も含めて気の合う仲間が沢山いたのにな～

仕事でのペーパーテスト

昨日は3ヶ月に1回のテストがあった。

先回は平均点以下だった特に分からない問題はないんだけど、勘違いや思い違い問題の読み間違いでのミス多かった。

今度こそはと思ったいつもよりも問題がやさしく感じた。でも、ふと思い起こすと一つ、勘違いがあった。ああ、やっぱ、パーフェクトはいかないにしても、つまらない所でミスはかなり悔しい。

来月はトークの研修がある予定。苦手だな

人を待たせても平気な客

テレビショッピングでは、テレビで商品が放映した直後は、もう戦争だ。が鳴りどうし

いかに、スピーディに受注するかにかかっている。が・・しかし、その思いも裏腹に、電話が繋がってから、どの色にしようと迷う人がいる。

迷うなら、決まってから電話すればいいのに、つながってから、ああでもないこうでもない。

ああイライラする。商品の説明を求められるのは仕方ないけど、優柔不断は迷惑だよ

クレームの電話を受けた

暫く、クレームの電話を受けた事がなかったが、とうとう今日そんな電話を取ってしまった

まだ、暇な時期、時間帯で良かった。ただ、お客さんの勘違いなんだけど、こちらが何言っても聞く耳持たないから駄目だな・・・

私は、オペレータだけど、相手に上手く物事を伝えるのが下手だって知っているから殆ど、「はいはい」って聞いているだけだった。

クレームだけならともかく、お客さんは、自分はどれだけ偉い人かということまで延々と自慢話までしはじめた。

したっぱとは話はしないと言っていたけど、私は十分したっぱです。ハイ！

ただただ、早くこの電話が切れるのは願うばかりだった・・・

あとで分かった事だけど、問題あるお客さんらしい。二度とつながりたくない。

昨日のテレビショッピング暇だった

よっぽど高額の商品でなければで放映した直後は入電が凄い

でも、昨日は久々に暇。お盆で普段見ている人がお出かけとか・・・

それか、いつも同じような商品でうんざりとか・・・

いつも、てんてこ舞いでパニック状態だけどたまにはこんな日が嬉しい不謹慎だけど

耳が遠い人からの電話

通販の注文で、今までにない耳の遠い人につながった。

こちらからの質問は殆ど聞こえず、自分の言いたいことだけ言って電話が切れた。

途中、会員になりたいと言っていたけど・・・どうするの？入るの？お金がいるけど・・

折電しても、また聞こえないから同じだし。仕方ない上司に相談した登録しておいた。

私たちが、老人になって耳が聞こえなくても、ネットで注文できるからいい。

今の高齢者は、ネット使えない人多いから注文は辛いよ

トップの人が辞める

トップの人が、栄転で東京に行くことになった。

トップが変わると会社の雰囲気も変わるだろうな～

でも、その人には感謝している。３年前私が研修中に弱音を吐き辞めると言った時に「今はまだ、研修中だからそんなに結論を先に出すことないのでは？一度やるだけやってどうしてもダメならそこで考えたらいい」と言われすごく気持ちが楽になり今現在もやっていけた。

その言葉は私にとって忘れられない言葉その言葉を言ってもらえずあの時会社を辞め別の会社で働いても自信がなく勤まらなかったかも

今の会社に入って本当に良かった。そして、栄転の方幸せになって下さい

クレームの電話を取った

久々にクレームの電話を朝から取ってしまった

どうやら、４，５年前に買った石鹸が汚くなっているようだ。

この前、クレームの電話のことででやっていた。怒りは２０数分話せば納まってくると。

喋って、喋って、やはり、２０数分位だったかな担当より電話掛けますということでやっと、電話を切ってくれた。やれやれ・・・

でも、担当の人どう対処するんだろう迷惑料払って欲しいと言ってたし。

誠意が感じられなかったら、国民消費生活センターに電話するとも言っていたしな～

どうするんだろう

仕事のテスト

私たちの職場では３ヶ月おきにテストが行われ、その後、個々に面談がある。

面談では仕事の能力が数字で出てそれに対して評価され時給が決まる。

私は仕事のスピードが遅くコンプレックスでも、勤怠だけは誰にも負けない

今日のテストはあまり出来が良くないなせめて、平均点だけはあったらいいけど・・・

いつも、問題をしっかり把握せず答えてしまい間違ってる。後でしまった・・・後の祭りだ。

今日は残業、疲れた～

本音を言えば残業なんてしたくない。でも、上司に少しでも良く思われたい。

ただ、そのだけの事・・・・

連休がはじまりますね。

人の流れが変わるこの時期は、余り好きじゃないです。

どこへ行っても人が多く混雑し疲れるだけで何もいい事ないし。

幸い、私の職業はサービス業なので、連休でも仕事が入ってます。

仕事していた方がずっとまし連休明けにゆっくり出かけるとしよう・・・

将来はホームレス？

同期の友達が転職のためハローワークへ行ったそうです。でも、４０代後半ではなかなか思うような仕事が無かったそうです

私も、６５歳以上働いていかないといけない身分もし、仕事できなかったらホームレス？

その不安が夢にも出てきて、昔の知り合いに「私は、いい加減に人生過ごしていたから、老後はホームレスになってしまうかも・・・」って打ち明けていた。

知り合いは、笑って「じゃ、この腕につかまって」と言いながら凄いスピードで海を立ち泳ぎしていきました。

余りのスピードで手が外れそう恐いよー目が覚めて思ったけど、あの海は三途の川ではなかったのかな・・・

その知り合いは生きていたとしたら７８歳だから・・・

手相占い

この前、久々に仕事の事を見てもらいに「占い」に行きました。

私は、この先もずっと健康で、仕事をしているそうです。

私にとって、仕事は生きがいだそうです。当たってます。たいした仕事できないけど、仕事が無くなってしまうと、たちまち元気が無くなってしまうのです。

これからも、ずっと死ぬまで仕事はしていたいものです。

昇給しましたー

私の会社では、3ヶ月おきに更新見直しがあり、テストと面談があります。

実力主義で、年功序列は全く関係なし！めったな事では昇給は無いと聞いてました。

でも、なぜか、今回私が昇給したんです。テストと勤怠が良かったと思います。

わずかな昇給ですが、頑張りを評価してくれたという事が何より嬉しい。(T-T)

ホントにホントに、こんな私の仕事ぶりを認めてくれてありがとうございます。